Pasażerowie opisują jednolicie złe doświadczenia z tym przewoźnikiem we wszystkich aspektach jakości obsługi. Pojazdy są stare i podatne na awarie mechaniczne, których skutkiem są długotrwałe opóźnienia niezałatane poprzez transport zastępczy; w jednym przypadku pasażerowie zostali porzuceni w miejscach odbioru z niespełnionymi obietnicami dotyczącymi zastępczych autobusów. Zaangażowanie personelu jest całkowicie nieobecne – kierowcy udzielają nieprawdziwych informacji, odmawiają pomocy w kwestii tras lub zakłóceń w obsłudze oraz nie wykazują żadnego zainteresowania dobrostanem pasażerów. Warunki na pokładzie są surowe: brak WiFi, niesprawne lub nieistniejące toalety, niewystarczająca infrastruktura do ładowania urządzeń oraz brak usług gastronomicznych. Długodystansowe trasy, z których wiele trwa ponad 24 godziny, są szczególnie dotknięte problemem, pogłębiając dyskomfort pasażerów. Ceny biletów są powszechnie uznawane za nieuzasadnione w stosunku do oferowanej jakości usług. Połączenie awarii sprzętu, obojętności personelu, naruszeń harmonogramu oraz braku udogodnień tworzy zawodne i niekomfortowe doświadczenie podróży.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
