Пасажири повідомляють про високо непослідовний та проблемний досвід роботи з цим перевізником. Найкритичнішим питанням є системна заміна транспортних засобів: клієнти, які купують квитки на рекламовані повнорозмірні автобуси, часто приходять лише для того, щоб знайти маленькі мініфургони на 17-19 місць замість цього, часто без попередження та незважаючи на оплату преміальних цін, що призводить до перевантаження та відмови в зарезервованих місцях. Стан транспортних засобів викликає занепокоєння — численні скарги документують неробочу кондиціонування повітря в літню спеку, протікаючі дахи, брудні салони та погане технічне обслуговування. Базові зручності відсутні: немає WiFi, немає розеток для зарядки, туалети тільки на заправках. Професіоналізм водіїв непослідовний; у той час як деякі пасажири хвалять пунктуальних та ввічливих водіїв, інші повідомляють про грубу поведінку, куріння в салонах та несподівані зміни розкладу без сповіщення. Помилки бронювання та скасування маршрутів з поганою комунікацією часті. З позитивної сторони, коли транспортні засоби працюють як рекламовано, деякі пасажири цінують вчасне прибуття (іноді раніше) та розумні прямі тарифи. Однак ці поодинокі успіхи значно переважуються широкомасштабними скаргами про розрив між обіцяним та наданим обслуговуванням, що робить співвідношення ціни до вартості особливо низьким.
Будьте першим, хто залишить відгук!
