Пассажиры сообщают о крайне непоследовательном и проблемном опыте работы с этим перевозчиком. Наиболее критичной проблемой является системная замена транспортных средств: клиенты, которые покупают билеты на рекламируемые полноразмерные автобусы, часто приходят, чтобы найти маленькие микроавтобусы на 17-19 мест вместо этого, часто без предварительного уведомления и несмотря на оплату премиальных цен, что приводит к переполнению и отказу в зарезервированных местах. Состояние транспортного средства вызывает озабоченность — многочисленные жалобы документируют неработающий кондиционер во время летней жары, протекающие крыши, грязные салоны и плохое техническое обслуживание. Отсутствуют базовые удобства: нет WiFi, нет розеток для зарядки, туалеты только на заправочных станциях. Профессионализм водителя непоследователен; в то время как некоторые пассажиры хвалят пунктуальных и вежливых водителей, другие сообщают о грубом поведении, курении в салонах и внезапных изменениях расписания без уведомления. Ошибки бронирования и отмены маршрутов с плохой коммуникацией часты. С положительной стороны, когда транспортные средства работают так, как рекламируется, некоторые пассажиры ценят своевременные прибытия (иногда рано) и разумные прямые тарифы. Однако эти редкие успехи намного перевешиваются широкомасштабными жалобами на разрыв между обещанным и предоставленным обслуживанием, что делает соотношение цены к стоимости особенно низким.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
