Жолаушылар осы тасымалдаушымен бірнеше сапарлар бойынша тұрақты нашар тәжірибелер туралы хабарлама жасайды. Ең ауыр шағымдар жалаң жариялама және рұқсатсыз көлік құралдарын ауыстырумен байланысты – премиум тарифтер төлеген клиенттер толық өлшемді автобусқа, дәретхана және ыңғайлы қызметтер үшін төлегенде, хабарламасыз кішігірім фургонға ауыстырылады, бұл жолаушыларды ыңғайсыз орындарға орналастыруға және қызметтерге қолының жетпеуіне әкеледі. Көлік құралдарының техникалық қызмет көрсету мәселелі, ыстық ауа-райында кондиционер жүйелерінің істемеуі тіркелген, бұл жолаушыларды ыңғайсыз жағдайда қалдырады. Қызметкерлер тұрақты түрде клиентке бағытталмағандығын көрсетеді, шағымдарға нашар жауап береді және маңызды өзгерістер туралы хабарламайды. Тасымалдаушы баға-сапа сәйкестігін нашар көрсетеді, жоғары тарифтер сұрайды, бірақ уәде етілген қызметтерді ұсына алмайды. Жолаушылар тұрақты түрде басқа тасымалдаушыларды іздеуге кеңес береді, олар клиенттердің күтілетіндерін және міндеттемелерін құрметтейді.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
