Пътниците съобщават за постоянно лоши преживявания по време на множество пътувания с този превозвач. Най-сериозните оплаквания се отнасят до лъжлива реклама и неоторизирани смени на превозни средства – клиенти, които са платили премиални такси за пълен размер автобус с тоалетни и удобства за комфорт, са прехвърлени в малък фургон без предупреждение, което ги принуждава да пътуват в неудобни седативни условия и ограничава достъпа до удобства. Поддръжката на превозните средства е проблемна, като са документирани повреди в климатичните системи по време на горещо време, оставяйки пътниците в неудобни условия. Персоналът демонстрира трайна липса на клиентска ориентация, като реагира зле на оплаквания и не съобщава за важни промени. Превозвачът показва лошо съотношение цена-качество, като таксува значителни надценки, без да осигурява обещаните услуги. Пътниците последователно препоръчват търсене на алтернативни превозвачи, които да уважават клиентските очаквания и ангажименти.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
