Yolcular, bu taşıyıcı ile yaptığı birçok seyahatte tutarlı olarak kötü deneyimler yaşadığını bildiriyor. En ciddi şikayetler, yanıltıcı reklam ve yetkisiz araç değişikliklerini içeriyor: tam boy otobüsle tuvalet ve konfor olanakları için prim ücret ödeyen müşteriler, haber vermeden küçük bir minibüse bindirildi, bu da rahatsız koltuk düzenlemelerine zorladı ve tesislere erişimi kısıtladı. Araç bakımı sorunlu, sıcak havalarda klima sistemlerinin arızaları belgelendi, yolcuları rahatsız koşullarda bıraktı. Personel, müşteri odaklı olmama konusunda sürekli bir eksiklik gösteriyor, şikayetlere kötü yanıt veriyor ve önemli değişiklikleri iletmekte başarısız oluyor. Taşıyıcı, fiyat-kalite uyumunda zayıf, vaat edilen hizmetleri sunmadan önemli primler talep ediyor. Yolcular, müşteri beklentilerine ve taahhütlerine saygı gösteren alternatif taşıyıcılar aramayı tutarlı bir şekilde öneriyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
