Les passagers signalent des expériences constamment mauvaises lors de plusieurs trajets avec ce transporteur. Les plaintes les plus graves concernent la publicité mensongère et les substitutions non autorisées de véhicules : des clients ayant payé des tarifs premium pour un car de grande taille avec toilettes et équipements de confort se sont retrouvés dans un petit fourgon sans préavis, les forçant à voyager dans des sièges inconfortables et limitant l'accès aux installations. L'entretien des véhicules pose problème, avec des pannes documentées des systèmes de climatisation par temps chaud, laissant les passagers dans des conditions inconfortables. Le personnel fait preuve d'un manque persistant d'orientation client, répondant mal aux réclamations et omettant de communiquer les changements importants. Le transporteur présente un mauvais rapport qualité-prix, facturant des primes élevées tout en ne fournissant pas les services promis. Les passagers recommandent systématiquement de chercher des transporteurs alternatifs qui respectent les attentes et les engagements des clients.
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