Die Erfahrungen der Fahrgäste mit diesem Transportunternehmen sind stark polarisiert, aufgeteilt zwischen Strecken, die von einem ordnungsgemäßen Autobus bedient werden, und Strecken, wo ein großformatiger Bus still und heimlich gegen einen kleinen Sprinter-Van ausgetauscht wurde. Auf der negativen Seite berichten mehrere Reisende von unangemeldeten Herabstufungen zu Minibussen mit deutlich weniger Plätzen, als das gedruckte Ticket versprach, was Menschen zwang, in den Gängen oder auf dem Schoß von Fremden zu sitzen, während Sitzplatzreservierungen effektiv ignoriert wurden. Der Zugang zur Toilette war ein wiederkehrender Schmerzpunkt — einige Fahrer beschränkten die Nutzung nur auf geplante Straßenpausen alle paar Stunden. Mehrere Bewertungen erwähnen unhöfliche oder respektlose Fahrer, Alkoholkonsum an Bord, Rauchen in der Kabine, nicht funktionierende Klimaanlage bei heißem Wetter und sogar ein leckendes Dach, das auf sitzenden Fahrgästen leckte. Angeblich wurden einige Fahrten mit wenig Vorwarnung storniert oder verschoben, wodurch Fahrgäste am Bahnhof stranded blieben. Auf der positiven Seite beschrieben andere Fahrgäste — oft auf verschiedenen Strecken — aufmerksame, professionelle Fahrer, pünktliche oder sogar frühe Ankünfte, ausreichend Beinfreiheit und eine sanfte, schnelle Fahrt, wobei sie besonders die Manövrierbarkeit kleinerer Busse auf Strecken mit weniger Verkehr lobten. Kein Rezensent erwähnte WLAN oder funktionsfähige Steckdosen als vorhanden. Insgesamt ist die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses inkonsistent: Einige fanden es eine Prämie wert, um garantiertes gemeinsames Sitzen zu sichern, während andere sich für ein Fahrzeug, das weit unter dem Beworbenen lag, überberechnet fühlten.
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