Pasażerowie zgłaszają wysoce niespójne i problematyczne doświadczenia z tym przewoźnikiem. Najpoważniejszym problemem jest systematyczna zmiana pojazdów: klienci kupujący bilety na reklamowane autobusy pełnowymiarowe często przyjeżdżają, aby znaleźć małe minibusy na 17-19 miejsc zamiast tego, często bez uprzedzenia i pomimo płacenia cen premium, co powoduje przepełnienie i odmowę zarezerwowanych miejsc. Stan pojazdu budzi obawy — liczne skargi dokumentują niefunkcjonujące klimatyzację podczas upałów letnich, cieknące dachy, brudne kabiny i słabe utrzymanie techniczne. Brakuje podstawowych udogodnień: brak WiFi, brak gniazd ładujących, toalety tylko na stacjach paliw. Profesjonalizm kierowcy jest niekonsekwentny; podczas gdy niektórzy pasażerowie chwalą punktualnych i uprzejmych kierowców, inni zgłaszają grube zachowanie, palenie w kabinach i zmianę harmonogramu w ostatniej chwili bez powiadomienia. Błędy rezerwacji i anulowania tras ze słabą komunikacją są częste. Z pozytywnej strony, gdy pojazdy działają zgodnie z reklamą, niektórzy pasażerowie cenią sobie punktualne przyjazdy (czasami wcześniej) i rozsądne bezpośrednie taryfy. Jednak te sporadyczne sukcesy są zdecydowanie przytłaczane szeroko rozpowszechnionymi skargami dotyczącymi luki między obiecaną a dostarczoną usługą, co czyni stosunek ceny do wartości szczególnie słaby.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
