Az utasok szigorúan inkonzisztens és problémás tapasztalatot jelentenek erről az operátorról. A legkritikusabb probléma a járművek szisztematikus cseréje: az ügyfelek, akik a meghirdetett teljes méretű buszokra szóló jegyeket vásárolnak, gyakran kis 17-19 személyes mikrobuszokat találnak helyette, gyakran előzetes értesítés nélkül és a prémium árak ellenére is fizetnek, ami túltöltöttséghez és a fenntartott helyek elutasításához vezet. A járművek állapota aggályos — számos panasz dokumentálja a nem működő klimatizálást a nyári hőségben, szivárgó tetőket, piszkos kabinokat és rossz műszaki karbantartást. Az alapvető kényelmi lehetőségek hiányoznak: nincs WiFi, nincsenek töltőcsatlakozók, és toalett csak a tankolóhelyeken van. A sofőr professzionalizáltsága inkonzisztens; míg egyes utasok dicsérik a pontual és udvarias sofőröket, mások jelentenek durva magatartást, cigarettázást a kabinokban és utolsó pillanatban történt menetrend változásokat értesítés nélkül. A foglalási hibák és az útvonal-törlések gyenge kommunikációval gyakran fordulnak elő. A pozitív oldal: amikor a járművek az ígéretek szerint működnek, egyes utasok értékelik az időben történő érkezéseket (néha korábban) és az ésszerű, közvetlen tarifákat. Azonban ezek az elszigetelt sikerek nagyban felülmúltak az ígért és nyújtott szolgáltatás közötti szakadékra vonatkozó széles körű panaszok miatt, ami az ár-érték arányt különösen rosszzá teszi.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
