Перевозчик Doris

Досвід пасажирів у Doris різко відрізняється залежно від екіпажу та віку транспортного засобу, але загальна тенденція негативна. Багато пасажирів описують старі, зношені автобуси, які постійно тряскаються, з твердими або зламаними сидіннями, нефункціональними підлокітниками, брудними вікнами та ненадійним або відсутнім кондиціонуванням повітря, що залишає пасажирів у спітнілому стані в літню спеку. Туалети часто описуються як закриті, зламані або обмежені ('пийте менше води'), а USB/розетки часто не працюють, Wi-Fi практично ніколи недоступний. Поведінка персоналу є найбільш поляризуючим фактором: численні відгуки описують грубих, агресивних водіїв (включаючи крики на пасажирів, гучну музику вночі та відмову від розумних проханнях) та байдужих або невмілих провідників, тоді як інші поїздки з різними екіпажами хвалять за дружелюбність, спілкування з дітьми та уважний сервіс. Пунктуальність непостійна: деякі прибуття рано, інші затримуються на годинник, іноді ускладнено довгими чергами на кордоні. Чистота також коливається від 'як нова' до 'смердюча і брудна'. Співвідношення ціни та якості вважається поганим, коли послуга не вдається, але прийнятним, коли екіпаж та транспортний засіб хороші, що свідчить про непостійну контроль якості на різних автобусах/маршрутах, а не про однорідно поганого чи хорошого перевізника.