Перевозчик Doris

Пасажири, які бронюють автобуси Doris для міжнародних маршрутів (переважно до Болгарії), стикаються з виснажливою подорожжю, що характеризується поганим станом транспортних засобів, мінімальними зручностями та вкрай мінливим професіоналізмом персоналу. Автобуси старі та погано обслуговуються, з надмірною вібрацією та гуркотом протягом 24–30 годинних маршрутів. Сидіння незручно тісні зі зламаними механізмами нахилу та непрацюючими підлокітниками. Критично важливі зручності або відсутні, або непрацездатні: туалети не функціонують, що змушує пасажирів уникати їжі та пиття; кондиціонування повітря неадекватне або відсутнє, незважаючи на літню спеку; Wi-Fi та напої недоступні. Досвід спілкування з екіпажем непостійний — деякі пасажири зустрічають корисний та уважний персонал, але більшість повідомляють про грубе, зневажливе або агресивне спілкування з водіями та бортпровідниками. Призначені місця часто не дотримуються, пасажирів пересаджують на гірші місця. Самі автобуси брудні та смердючі, що свідчить про низькі стандарти обслуговування. Хоча невелика меншість пасажирів повідомляє про задовільні поїздки (зазвичай приписуючи успіх окремим членам екіпажу, а не стандартам компанії), переважна більшість прибуває більш виснаженою, ніж при посадці, що свідчить про те, що Doris приваблює лише бюджетних мандрівників з мінімальними очікуваннями комфорту.