Перевозчик Doris

Досвід пасажирів з Doris різко поляризований, причому негативні відзиви перевищують позитивні приблизно два до одного. Ті, хто був задоволений, описують плавну, punktual поїздку: швидкі перетини кордону, прибуття раніше графіку, працюючий кондиціонер, вода, ковдри і подушки, а також зупинки приблизно кожні три-три з половиною години. Вони часто виділяють дружний, уважний екіпаж, включаючи водіїв, які були люб'язні до дітей, і стюардів, які були корисні. Кілька зазначають, що результат сильно залежить від того, який екіпаж призначений.

Критики зосереджуються на поведінці водіїв і стюардів. Постійні скарги включають грубість, крик, загрози висадити пасажирів, агресивне або небезпечне керування (перевищення швидкості, обгін вантажівок, різка гальмування), гучна музика або радіо вночі та відмова реагувати на запити, такі як вимкнення обігрівача. Багато також повідомляють про короткі або рідкі зупинки та туалети, які закриті або не працюють. Транспортні засоби часто описуються як старі, тісні, що тремтять, брудні або зі запахом, з немитими вікнами, сидіннями, які не розкладаються, неробочими портами USB та кондиціонером, який припиняє роботу або занадто слабкий. Інші проблеми включають затримки до двох годин, неправильні маршрути, довгі черги на кордоні, переприєднання місць або передачу партнерським автобусам, а також скасування в останню хвилину, навіть для пасажирів, які заплатили додатково за пріоритетні місця. Більшість пасажирів вважають, що ціна не відповідає послузі, а найбільша кількість скарг стосується недавніх поїздок. Кілька пасажирів, які користувалися перевізником протягом років, сказали, що їхній досвід погіршився.