Doris exploite des bus longue distance principalement sur les trajets Ukraine-Bulgarie durant 24-26+ heures. L'immense majorité des passagers signalent une détérioration sévère des conditions des véhicules : les bus sont visiblement vieux, vibrent excessivement, disposent de sièges étroits usés avec accoudoirs cassés et inclinaison limitée, et ont des toilettes non-fonctionnelles ou sévèrement restreintes - forçant les passagers à éviter de boire de l'eau pour le confort. Le contrôle climatique est peu fiable : la climatisation soit ne fonctionne pas du tout soit fonctionne sporadiquement, tandis que le chauffage est parfois activé de manière inappropriée. La propreté est une plainte critique : les fenêtres restent non lavées pendant de longues périodes, les intérieurs dégagent des odeurs désagréables, et l'upholsterie est visiblement souillée. Les équipements à bord sont minimes - pas de WiFi, des prises électriques incohérentes, et les rafraîchissements gratuits sont rares. Le comportement du personnel est très variable ; tandis que certains conducteurs et accompagnateurs sont attentifs et professionnels, d'autres sont signalés comme dédaigneux, grossiers, ou agressivement confrontants. Une minorité de passagers ayant eu de bons équipages ont signalé leur satisfaction.
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