Пассажиры, бронирующие автобусы Doris для международных маршрутов (в основном в Болгарию), сталкиваются с трудным путешествием, отличающимся плохим состоянием транспортных средств, минимальными удобствами и крайне переменчивым профессионализмом персонала. Автобусы старые и плохо обслуживаются, с чрезмерной вибрацией и грохотом на протяжении 24–30-часовых маршрутов. Сиденья неудобно тесные, с сломанными механизмами откидывания и неработающими подлокотниками. Критически важные удобства либо отсутствуют, либо неисправны: туалеты не функционируют, что заставляет пассажиров избегать еды и питья; кондиционирование воздуха неадекватно или отсутствует, несмотря на летнюю жару; Wi-Fi и напитки недоступны. Опыт общения с экипажем непоследователен — некоторые пассажиры сталкиваются с услужливым и внимательным персоналом, но большинство сообщают о грубом, пренебрежительном или агрессивном общении с водителями и сопровождающими. Забронированные места часто не соблюдаются, пассажиров пересаживают на худшие места. Сами автобусы грязные и дурно пахнущие, что отражает низкие стандарты обслуживания. Хотя небольшое меньшинство пассажиров сообщает об удовлетворительных поездках (обычно приписывая успех отдельным членам экипажа, а не стандартам компании), подавляющее большинство прибывает более измученным, чем при посадке, что предполагает, что Doris привлекает только экономных путешественников с минимальными ожиданиями комфорта.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
