Опыт пассажиров с Doris резко поляризован, причем отрицательные отзывы превышают положительные примерно в соотношении два к одному. Те, кто остался доволен, описывают гладкую, пунктуальную поездку: быстрые пересечения границы, прибытие раньше графика, работающий кондиционер, воду, одеяла и подушки, а также остановки примерно каждые три-три с половиной часа. Часто они выделяют дружелюбный, внимательный экипаж, включая водителей, которые были добры к детям, и стюардов, которые были полезны. Несколько человек отмечают, что результат во многом зависит от того, какая бригада назначена.
Критики сосредоточены на поведении водителей и стюардов. К постоянным жалобам относятся грубость, крик, угрозы высадить пассажиров, агрессивное или небезопасное вождение (превышение скорости, обгон грузовиков, резкое торможение), громкая музыка или радио ночью и отказ реагировать на просьбы, такие как выключение обогревателя. Многие также сообщают о коротких или редких остановках и туалетах, которые закрыты или не работают. Транспортные средства часто описываются как старые, тесные, трясущиеся, грязные или вонючие, с немытыми окнами, сиденьями, которые не раскладываются, неработающими портами USB и кондиционером, который перестает работать или слишком слаб. Другие проблемы включают задержки до двух часов, неправильные маршруты, длинные очереди на границе, переназначение мест или трансфер в партнерские автобусы, а также отмены в последний момент, даже для пассажиров, которые доплатили за приоритетные места. Большинство пассажиров считают, что цена не соответствует услуге, и большая часть жалоб касается недавних поездок. Несколько пассажиров, которые пользовались этим перевозчиком долгие годы, сказали, что их опыт ухудшился.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено