Перевозчик Doris

Pasaġġierët që prenotojnë autobusë Doris për rrugë ndërkombëtare (kryesisht drejt Bullgarisë) përjetojnë një udhëtim sfidues, i shënuar nga gjendja e keqe e automjetit, shërbime minimale dhe profesionalizëm i personelit shumë i ndryshueshëm. Autobusët janë të vjetër dhe të mirëmbajtur dobët, me dridhje të tepërta dhe zhurmë gjatë gjithë rrugëve 24-30 orëshe. Ulëset janë të pakëndshme dhe të ngushta me mekanizma të prishur të kthimit dhe mbështetëse krahësh jofunksionale. Pajisjet kritike janë ose mungojnë ose janë jofunksionale: tualetet nuk funksionojnë, duke i bërë pasagjerët të shmangin ngrënien dhe pirjen; ajri i kondicionuar është i pamjaftueshëm ose inekzistent pavarësisht nxehtësisë së verës; Wi-Fi dhe pije nuk janë të disponueshme. Eksperienca e ekipazhit është jo konsistente – disa pasagjerë takojnë personel të sjellshëm dhe të vëmendshëm, por shumica raportojnë ndërveprime të vrazhda, përbuzëse ose agresive me shoferët dhe stjuardesat. Rezervimet e vendeve shpesh nuk respektohen, me pasagjerët që rialokohen në vende inferiore. Vetë autobusët janë të pista dhe të neveritshme, duke reflektuar standarde të dobëta mirëmbajtjeje. Ndërsa një pakicë e vogël e pasagjerëve raportojnë udhëtime të kënaqshme (zakonisht ia atribuojnë suksesin anëtarëve individualë të ekipazhit, jo standardeve të kompanisë), shumica dërrmuese mbërrijnë më të lodhur se sa në nisje, duke sugjeruar se Doris tërheq vetëm udhëtarët e kujdesshëm me buxhet me pritshmëri minimale komoditeti.