Doświadczenie pasażerów z Doris jest wyraźnie spolaryzowane, przy czym negatywne recenzje przewyższają pozytywne w stosunku w przybliżeniu dwa do jednego. Ci, którzy byli zadowoleni, opisują gładką, punktualną podróż: szybkie przejścia graniczne, przyjazd przed czasem, działający klimatyzator, woda, koce i poduszki oraz przystanki mniej więcej co trzy do trzech i pół godziny. Często wymieniają przyjazny, uważny personel, w tym kierowców, którzy byli mili dla dzieci, i stewardów, którzy byli pomocni. Kilka osób zauważa, że wynik zależy głównie od tego, jaka załoga jest przydzielona.
Krytycy skupiają się na zachowaniu kierowców i stewardów. Powtarzające się skargi obejmują niegrzeczność, krzykliwość, groźby wysadzenia pasażerów, agresywną lub niebezpieczną jazdę (przekraczanie prędkości, wyprzedzanie ciężarówek, twarde hamowanie), głośną muzykę lub radio w nocy oraz odmowę reagowania na prośby, takie jak wyłączenie grzejnika. Wielu również zgłasza krótkie lub rzadkie przystanki oraz toalety, które są zamknięte lub nie działają. Pojazdy są często opisywane jako stare, ciasne, trzęsące się, brudne lub śmierdzące, z niepomytymi oknami, fotelami, które się nie rozkładają, nie działającymi gniazami USB i klimatyzatorem, który przestaje działać lub jest zbyt słaby. Inne problemy to opóźnienia do dwóch godzin, błędne trasy, długie kolejki graniczne, zmiana przydzielonych miejsc lub transfer do autobusów partnerskich oraz anulowanie w ostatniej chwili, nawet dla pasażerów, którzy zapłacili dodatkowo za miejsca priorytetowe. Większość pasażerów uważa, że cena nie odpowiada usłudze, a największa liczba skarg dotyczy ostatnich podróży. Kilku pasażerów, którzy korzystali z przewoźnika przez wiele lat, stwierdziło, że ich doświadczenie pogorszyło się.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano