Перевозчик Doris

L'esperienza dei passeggeri con Doris è nettamente polarizzata, con le recensioni negative che superano quelle positive in un rapporto di circa due a uno. Chi è rimasto soddisfatto descrive un viaggio fluido e puntuale: attraversamenti dei confini veloci, arrivo in anticipo, aria condizionata funzionante, acqua, coperte e cuscini, e fermate ogni tre o tre ore e mezza circa. Spesso sottolineano un equipaggio amichevole e attento, inclusi autisti gentili con i bambini e steward disponibili. Diversi notano che il risultato dipende molto da quale equipaggio è assegnato.

I critici si concentrano sul comportamento dell'autista e dello steward. I reclami ricorrenti includono scortesia, urla, minacce di far scendere i passeggeri, guida aggressiva o non sicura (velocità eccessiva, sorpassi di camion, frenate brusche), musica o radio forte di notte e rifiuto di rispondere a richieste come spegnere il riscaldamento. Molti riferiscono anche soste brevi o infrequenti e servizi igienici bloccati o fuori servizio. I veicoli sono frequentemente descritti come vecchi, stretti, traballanti, sporchi o puzzolenti, con finestre sporche, sedili che non si reclinano, prese USB non funzionanti e aria condizionata che smette di funzionare o è troppo debole. Altri problemi includono ritardi fino a due ore, percorsi sbagliati, lunghe code ai confini, riassegnazione di posti o trasferimenti su autobus partner, e cancellazioni dell'ultimo minuto, anche per i passeggeri che hanno pagato extra per posti prioritari. La maggior parte dei passeggeri ritiene che il prezzo non corrisponda al servizio, e il numero più elevato di reclami riguarda i viaggi recenti. Diversi passeggeri che avevano utilizzato il vettore per anni hanno dichiarato che la loro esperienza è peggiorata.