Przewoźnik oferuje spolaryzowane doświadczenie pasażerów ze znacznymi różnicami w jakości usług. Flota obejmuje nowoczesne, wygodne autobusy z udogodnieniami pokładowymi, takimi jak gniazdka elektryczne i WiFi (gdy działają), a wielu pasażerów chwali profesjonalną, pomocną postawę niektórych kierowców, szczególnie podczas przejścia granicznego i pomagania rodzinom z bagażem. Jednak znaczna mniejszość—około jedna trzecia—zgłasza poważne niezadowolenie z grubą, lekceważącą postawą personelu; nieprzestrzeganiem zaplanowanych tras i przystanków; oraz niewygodnymi konfiguracjami siedzeń z ograniczoną przestrzenią dla nóg. Powszechne problemy techniczne obejmują niedziałający WiFi, uszkodzone gniazdka, zepsuty klimatyzator i niewystarczające urządzenia sanitarne. Punktualność jest niespójna, z opóźnieniami czasami komunikowanymi przez SMS, ale czasami bez powiadomienia. Usługa wydaje się być w dużej mierze zależna od tego, która załoga obsługuje daną podróż, wyjaśniając wyraźny podział między pasażerami, którzy mieli doskonałe, niezapomniane podróże, a tymi, którzy napotkali nieprofesjonalne zachowanie, pominięte przystanki i ciasne warunki.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
