Doświadczenie pasażerów z Ostlines jest spolaryzowane, ale przechyla się w stronę pozytywną: większość recenzentów chwalą przyjaznych, pomocnych kierowców, którzy pomagają z bagażem i wyjaśniają procedury przekraczania granicy, a wielu opisuje autobusy jako wygodne i czyste z gładką, terminową podróżą. Kilku pasażerów szczególnie dziękuje kierowcom za wsparcie podczas długich czekań na granicy (jeden raport o 12-godzinnym przekroczeniu) i za dobrze wyposażone apteczki. Jednak powtarzająca się mniejszość recenzji opisuje grubą lub lekceważącą postawę kierowców, w tym odmowę pomocy z bagażem, zmiany trasy bez wyjaśnienia i wysadzenie pasażerów poza zarezerwowanym miejscem przeznaczenia (dworzec autobusowy vs. przystanek uliczny). Punktualność jest niespójna: niektóre kursy przyjeżdżają wcześnie lub dokładnie na czas, podczas gdy inne są opóźnione nawet o godzinę bez komunikacji z pasażerami. Komfort na pokładzie różni się w zależności od pojazdu: niektóre autobusy mają działające gniazda zasilające i WiFi, ale wielu recenzentów odnotowuje, że WiFi nie działa, gniazda brakuje lub są niestandardowe, ciasna przestrzeń dla nóg (zwłaszcza w jednostce piętrowej) i toalety albo niesprawne, albo rzadko dostępne na długich trasach. Jedna recenzja doniosła o brudnej kabinie i nieskutecznej klimatyzacji połączonej z grubością kierowcy przez telefon. Postrzeganie stosunku ceny do jakości dzieli się ostro — większość uważa to za rozsądne do dobrego, ale co najmniej jeden recenzent czuł się przybliżony w stosunku do konkurentów, biorąc pod uwagę otrzymany poziom usługi.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano