Ο μεταφορέας παρουσιάζει μια πολωμένη εμπειρία επιβατών με ισχυρές διακυμάνσεις στην ποιότητα της υπηρεσίας. Ο στόλος περιλαμβάνει σύγχρονα, άνετα λεωφορεία με παροχές επί του σκάφους όπως ηλεκτρικές πρίζες και WiFi (όταν λειτουργούν), και πολλοί επιβάτες επαινούν την επαγγελματική, χρήσιμη φύση ορισμένων οδηγών, ιδιαίτερα κατά τη διάβαση συνόρων και κατά την βοήθεια σε οικογένειες με αποσκευές. Ωστόσο, ένα σημαντικό μειοψηφία—περίπου το ένα τρίτο—αναφέρει σοβαρή δυσαρέσκεια με αγενή, περιφρονητική συμπεριφορά του προσωπικού; αποτυχία να ακολουθήσει τις προγραμματισμένες διαδρομές και στάσεις; και άνετες διαμορφώσεις καθισμάτων με περιορισμένο χώρο των ποδιών. Τα συνήθη τεχνικά προβλήματα περιλαμβάνουν μη λειτουργικό WiFi, ελαττωματικές ηλεκτρικές πρίζες, σπασμένο κλιματισμό και ανεπαρκείς εγκαταστάσεις τουαλέτας. Η ακρίβεια χρόνου είναι ασύνεπη, με καθυστερήσεις που μερικές φορές επικοινωνούνται μέσω SMS αλλά άλλες φορές ανακοίνωτες. Η υπηρεσία φαίνεται να εξαρτάται έντονα από το ποιο πλήρωμα λειτουργεί ένα δεδομένο ταξίδι, εξηγώντας το έντονο χάσμα μεταξύ επιβατών που είχαν εξαιρετικά, αξέχαστα ταξίδια και εκείνων που αντιμετώπισαν μη επαγγελματική διαγωγή, χαμένες στάσεις και στενές συνθήκες.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
