El transportista presenta una experiencia de pasajeros polarizada con fuertes variaciones en la calidad del servicio. La flota incluye autobuses modernos y cómodos con servicios a bordo como enchufes de corriente y WiFi (cuando funcionan), y varios pasajeros elogian la naturaleza profesional y servicial de ciertos conductores, particularmente durante cruces fronterizos y al ayudar a familias con equipaje. Sin embargo, una minoría significativa—aproximadamente una tercera parte—reporta grave insatisfacción con el comportamiento grosero y despectivo del personal; falta de cumplimiento de rutas y paradas programadas; y configuraciones de asientos incómodas con espacio limitado para las piernas. Los problemas técnicos comunes incluyen WiFi no funcional, enchufes defectuosos, aire acondicionado roto e instalaciones de inodoros insuficientes. La puntualidad es inconsistente, con retrasos a veces comunicados por SMS pero otras veces sin anunciar. El servicio parece depender mucho de qué tripulación opera un viaje determinado, lo que explica la brecha notable entre los pasajeros que tuvieron viajes excelentes y memorables y aquellos que encontraron conducta poco profesional, paradas perdidas y condiciones estrechas.
¡Sé el primero en dejar una opinión!
