Prevozilac predstavlja polarizovano iskustvo putnika sa jakim varijacijama u kvalitetu usluge. Flota uključuje moderne, udobne autobuse sa pogodnostima na brodu kao što su električne utičnice i WiFi (kada rade), i mnogi putnici hvale profesionalni, uslužan karakter određenih vozača, posebno tokom prelaska granica i pri pomaganju porodicama sa prtljagom. Međutim, značajna manjina—otprilike jedna trećina—izveštava o ozbiljnoj nezadovoljstvu grubim, prezrivim ponašanjem osoblja; nepoštovanjem redovnih ruta i stanica; i neugodnim konfiguracijama sedišta sa ograničenim prostorom za noge. Česti tehnički problemi uključuju neispravne WiFi, pokvarene električne utičnice, sломљenu klimatizaciju i nedovoljne toaletne objekte. Tačnost je nedosledna, sa kašnjenjima ponekad saopštena preko SMS-a ali ponekad neujavljena. Usluga čini se u velikoj meri zavisna od toga koji tim upravlja datom vožnjom, što objašnjava oštar jaz između putnika koji su imali odličnog, nezaboravnog putovanja i onih koji su naišli na nestruko ponašanje, propuštene stanice i uske uslove.
Будите први који ће оставити рецензију!
