Ez a szállítmányozó végig rossz értékeléseket kapott az összes operatív mutató tekintetében. A legsúlyosabb panaszok szisztematikus járattörlésekhez kapcsolódtak, amelyeket minimális vagy egyáltalán nem előzetesen bejelentett, így az utasok kényes helyzetbe kerültek, vagy csak a céggel való kapcsolatfelvétel vagy az indulási pontokra érkezés után tudtak meg a törlésekről. Az operátor kommunikációja kritikus hiányossági pont volt – a diszpécserek nem voltak elérhetők, az ígért visszahívások soha nem valósultak meg, és az SMS-értesítések hiányoztak. Az egyik incidens az tulajdonos agresszív konfrontációját foglalta magában az érvényes foglalásokkal rendelkező utasokkal szemben. A fizikai kezelési gyakorlatok gondatlanok voltak, legalább egy esetben az utasok drága csomagjait megsérültek be- vagy kitöltéskor. A szállítmányozó nem kínált fedélzeti kényelmi szolgáltatásokat – a WiFi, a légkondicionálás és a WC-berendezések nulla értékelést kaptak az összes véleményben. A járatok pünktualitása nulladik értékelésekhez vezetett, és a sofőr szakmánytelen viselkedése, beleértve az utasok fizetős intézményekhez való irányítását a normál megállók helyett, dokumentálva lett.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
