Этот перевозчик получил последовательно низкие оценки по всем показателям работы. Наиболее серьезные жалобы касались систематического отмены рейсов, объявляемых с минимальным или без предварительного уведомления, оставляя пассажиров в затруднительном положении или они узнавали об отмене только при контакте с компанией или прибытии на место отправления. Коммуникация оператора была критическим пунктом отказа — диспетчеры были недоступны, обещанные обратные звонки так и не поступили, SMS-уведомления отсутствовали. Один инцидент включал агрессивную конфронтацию владельца с пассажирами, имеющими действительные бронирования. Практика физической обработки была неосторожной, с по крайней мере одним случаем повреждения дорогого багажа пассажира при погрузке. Перевозчик не предлагал никаких удобств на борту — WiFi, кондиционирование воздуха и санитарные средства получили нулевые оценки во всех отзывах. Пунктуальность всех рейсов получила нулевые оценки, и непрофессиональное поведение водителя, включая направление пассажиров на платные услуги вместо стандартных остановок, было задокументировано.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
