Yoʻlovchilar 2019-yilda FOP "Moroz Yu.O."ning koʻplab yoʻnalishlarida juda yomon xizmat koʻrsatganligini xabar qilishdi. Mijozlar xizmati tubdan buzilgan edi – operatorlar joʻnab ketishdan oldin qoʻngʻiroqlarni e’tiborsiz qoldirgan, xabarlariga javob bermagan va yoʻnalishlarning bekor qilinishi hech qanday bildirishnoma bilan e’lon qilingan, shu bilan birga chiptalarini toʻlaganiga qaramay, yoʻlovchilarni alternativ yechimlarsiz qoldirgan. Transport vositalari Dnipro-Kiyev va aeroport transferlari yoʻnalishlarida ishlayotganda, yoʻlovchilar hujjatlashtirilgan mol-mulk zarariga olib kelgan e’tiborsiz bagaj bilan ishlashni boshdan kechirgan. Eng tashvishli voqea shundaki, egasi shaxsan kelib, yoʻlovchilarga soʻz bilan haqorat qilgan, jismoniy zoʻravonlik bilan tahdid qilgan va bron qilishni tasdiqlash muammosi tufayli asossiz ayblovlar qoʻygan. Xizmat madaniyati butun davr mobaynida kasbga mos kelmagan – haydovchilar yoʻlovchilarning farovonligini tejashga qaratgan. Aloqa yoʻqligi, shikoyatlarga beparvolik, boshqaruv tomonidan tajovuzkorlik va yomon bagaj bilan ishlashning kombinatsiyasi barcha oʻrganilgan sayohatlarda xavfsiz va ishonchsiz tajriba yaratdi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
