Shërbimi i këtij transportuesi është shumë i pashqyrtuar dhe në masë të madhe problematik. Flota përbëhet kryesisht nga makina të vjetra, të mirëmbajтура dobët (shpesh minibusë dhe furgonë të viteve 1990) që janë thelbësisht të papërshtatshëm për udhëtime të gjata. Udhëtarët raportojnë hekur, pajisje të dëmtuara, ajër kondicionues që nuk funksionon pavarësisht nga nxehtësia ekstreme (deri në 50°C), ngrohtësi që nuk funksionon dimër, ulëse të ngushta dhe të mbipopulluara, si dhe defekte mekanike të ndryshme gjatë udhëtimit. Performanca e stafit është e polarizuar: disa shoferë janë vëmendshëm dhe të sjellshëm, ndërsa shumë janë të ashpër, agresivë ose të rrezikshëm të pakujdesshëm (përfshirë raportet për fjetje gjatë drejtimit). Besueshmëria operacionale është rëndë rrezikuar nga anullimet e shpeshta të fundit me rimbursime të pamjaftueshme, transferime të panjohura gjatë rrugës, shitje e biletave mbi kapacitetin dhe komoditete të reklamuara rremë (WiFi, priza, TV). Mbështetja e klientëve është në masë të madhe e përgjigjeshme. Kur udhëtimet përfundojnë, përvojat varësojnë shumë nga shoferi i caktuar sesa nga cilësia sistemike. Çmimi reklamohet si i qasueshëm, por udhëtarët raportojnë vazhdimisht se kushtet nuk e justifikojnë as këtë kost.
Bëhuni i pari që lë një koment!
