Il servizio di questa compagnia di trasporti è estremamente inconsistente e in gran parte problematico. La flotta è composta principalmente da veicoli vecchi e mal tenuti (spesso microbus e furgoni degli anni '90) che sono fondamentalmente inadatti ai viaggi a lunga distanza. I passeggeri segnalano ruggine, attrezzature rotte, aria condizionata non funzionante nonostante il caldo estremo (fino a 50°C), riscaldamento guasto in inverno, sedili stretti e affollati e vari guasti meccanici durante il viaggio. Le prestazioni del personale sono polarizzate: alcuni autisti sono attenti e cortesi, mentre molti sono scortesi, aggressivi o pericolosamente disattenti (inclusi resoconti di addormentamento al volante). L'affidabilità operativa è gravemente compromessa da frequenti cancellazioni dell'ultimo minuto con rimborsi inadeguati, cambi di mezzo non annunciati durante il percorso, vendita eccessiva di biglietti e servizi pubblicizzati falsamente (WiFi, prese di corrente, TV). Il servizio clienti è in gran parte non reattivo. Quando i viaggi vengono completati, l'esperienza dipende in gran parte dall'autista assegnato piuttosto che dalla qualità sistemica. Il prezzo è pubblicizzato come accessibile, ma i passeggeri riferiscono costantemente che le condizioni non giustificano nemmeno quel costo.
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