Fahrgäste berichten von einem zutiefst problematischen Erlebnis mit diesem Beförderer. Die Flotte besteht hauptsächlich aus alten, schlecht gewarteten Minibussen und Mikrovans—oft beschrieben als verrostet, kaputt und mechanisch unsicher für Langstreckenreisen. Die Klimaanlage ist praktisch nicht vorhanden, während die Heizsysteme häufig ausfallen und Fahrgäste im Winter erfrieren oder bei extremer Hitze leiden (bis zu 50°C im Inneren berichtet). Die Fahrzeuge sind chronisch überlastet mit improvisierten Sitzen, die keinen Platz für die Beine oder Gepäckraum bieten; Fahrer verlangen oft zusätzliche Gebühren für Gepäck trotz Angaben zur Inklusion. Das Fahrerverhalten ist inkonsistent: während eine Handvoll als aufmerksam und professionell gelobt werden, wird die Mehrheit als unhöflich, aggressiv oder gefährlich nachlässig berichtet (am Steuer einschlafen, Sicherheitsbedenken ignorieren, Telefone während der Fahrt benutzen). Die Zuverlässigkeit des Service ist stark beeinträchtigt—Fahrten werden kurzfristig ohne Benachrichtigung storniert, Transfers werden unerwartet während der Fahrt auferlegt, und geplante Abfahrten werden häufig verpasst. Das Unternehmen bietet keine Bordannehmlichkeiten (kein WiFi, Steckdosen oder Toiletten), bewirbt falsche Funktionen, und der Kundensupport ist weitgehend nicht reagierend.
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