Η υπηρεσία αυτού του μεταφορέα είναι εξαιρετικά ασταθής και σε μεγάλο βαθμό προβληματική. Ο στόλος αποτελείται κυρίως από παλιά, κακώς συντηρημένα οχήματα (συχνά μικρά λεωφορεία και φurgonέτα της δεκαετίας του 1990) που είναι θεμελιωδώς ακατάλληλα για μακρινά ταξίδια. Οι επιβάτες αναφέρουν σκουριά, χαλασμένο εξοπλισμό, κλιματιστικά που δεν λειτουργούν παρά την ακραία ζέστη (μέχρι 50°C), θέρμανση που δεν λειτουργεί τον χειμώνα, στενές και υπερπλήρεις θέσεις, καθώς και διάφορες μηχανικές βλάβες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η απόδοση του προσωπικού είναι πολωμένη: κάποιοι οδηγοί είναι προσεκτικοί και ευγενικοί, ενώ πολλοί είναι αγενείς, επιθετικοί ή επικίνδυνα απρόσεκτοι (συμπεριλαμβανομένων αναφορών για ύπνο κατά την οδήγηση). Η λειτουργική αξιοπιστία υπονομεύεται σοβαρά από συχνές ακυρώσεις τελευταίας στιγμής με ανεπαρκείς αποζημιώσεις, μη ανακοινωμένες αλλαγές διαδρομής, υπερπώληση εισιτηρίων και ψευδώς διαφημιζόμενες παροχές (WiFi, πρίζες, τηλεόραση). Η εξυπηρέτηση πελατών είναι σε μεγάλο βαθμό ανενεργή. Όταν τα ταξίδια ολοκληρώνονται, η εμπειρία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον ανατεθέντα οδηγό παρά από την συστημική ποιότητα. Η τιμή διαφημίζεται ως προσιτή, αλλά οι επιβάτες αναφέρουν συστηματικά ότι οι συνθήκες δεν δικαιολογούν ούτε αυτό το κόστος.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
