Pasagerii raportează experiențe extrem de proaste cu acest transportator, în special în ceea ce privește operațiunile de trecere a frontierei. Principala problemă vizează comportamentul șoferilor în timpul complicațiilor la frontieră — când pasagerii au întâmpinat probleme cu documentele de intrare sau procedurile de trecere a frontierei, șoferii i-au părăsit pe pasageri la frontieră fără avertisment prealabil sau explicații. Dispecerul a menționat că șoferii nu au nicio obligație de a rămâne cu pasagerii care întâmpină dificultăți, iar nicio rambursare nu a fost oferită pentru serviciile incomplete. Transportatorul a primit evaluări uniform proaste la toate dimensiunile serviciului: stare tehnică a vehiculului, profesionalismul personalului, punctualitatea, curățenia și facilitățile de confort la bord (WiFi, aer condiționat, toalete). Pasagerii nu se pot aștepta la sprijin, asistență sau rambursări când călătoriile sunt întrerupte, ceea ce face ca acest serviciu să nu fie potrivit pentru trecerile internaționale de frontieră, unde pot apărea complicații. Lipsa comunicării, a responsabilității și a îngrijirii clienților în situații de criză reprezintă cel mai semnificativ eșec operațional.
Fii primul care lasă o recenzie!
