Yoʻlovchilar ushbu tashuvchiga, ayniqsa chegara oʻtish operatsiyalari bilan bogʻliq holda, judayogʻ yomon tajriba toʻgʻrisida xabar berishadi. Asosiy muammo chegara oʻtish qiyinchiliklari paytida haydovchilarning xulq-atvoriga oid — yoʻlovchilar kirish hujjatlari yoki oʻtish tartiblari bilan bogʻliq muammolarga duch kelganda, haydovchilar ogohlantirmasdan va tushuntirmasdan yoʻlovchilarni chegara qoldirib ketishgan. Dispatcher haydovchilarning qiyinchilikka duch kelayotgan yoʻlovchilar bilan qolish majburiyatida emasligini va toʻliq xizmat koʻrsatilmagani uchun hech qanday qaytarish taklif qilmaganini aytdi. Tashuvchi transport vositasining holati, xodimlarning professionalizmi, vaqtincha aniqlik, tozalik va bortdagi qulayliklar (WiFi, konditsioner, hojatxona) kabilar boʻyicha barcha xizmat koʻrsatish sohalarida yagona ravishda yomon baholarga sazovor boʻldi. Yoʻlovchilar sayohatda buzilishlar yuz berganda qoʻllab-quvvatlash, yordam yoki qaytarish kutmaydilar, bu xizmatni xalqaro chegara oʻtish joylari uchun mos emas qiladi, chunki u yerda muammolar yuzaga kelishi mumkin. Inqiroz vaziyatlarida aloqa, mas’uliyat va mijozlar bilan gʻamxoʻrlikning yoʻqligi eng jiddiy operatsion muvaffaqiyatsizlikni ifodalaydi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
