NEOBUS (Необас)

Doświadczenie pasażerów w NEOBUS jest spolaryzowane, a podział wynika głównie z jednego problemu: przesiadki w trasie. Wszystkie 50 opinii pochodzi z portalu zewnętrznego, dlatego nie ma ocen poszczególnych aspektów, takich jak WiFi, klimatyzacja, toalety czy czystość. Wielu podróżnych opisuje punktualne, czyste, wygodne podróże z grzecznym i uważnym kierowcami. Kilka osób chwalit niskie taryfikę na niektórych trasach, a kilka wspomina o działającym klimatyzatorze i toalecie na pokładzie. Wysadzenie na lotnisku prosto do terminalu również jest doceniane.

Najczęstszym poszkodowaniem jest przesiadka, zwykle w Rzeszowie i często w nocy. Pasażerowie mówią, że nie jest pokazana na bilecie, stronie internetowej ani w aplikacji, nawet gdy podróż jest sprzedawana jako usługa bezpośrednia. Ogłoszenia czasami są wygłaszane tylko po polsku lub wcale nie są wygłaszane, autobusy nie mają znaków trasy ani numerów, a czekanie 15-30 minut na dworze w deszczu lub zimnie jest trudne dla rodzin z dziećmi i osób z bagażem. Kilku kierowców opisuje się jako niegrzecznych lub niepomagających w przypadku ciężkich walizek.

Inne powtarzające się problemy to ograniczona przestrzeń na nogi, co utrudnia spanie, i niezarezerwowane miejsca, które mogą rozdzielić rodziców od małych dzieci. Niektórzy podróżni zgłaszają nieprzyjemną lub zaśmieconą toaletę, niedziałające gniazda zasilania i brak WiFi. Punktualność jest na ogół dobra, ale kilka opóźnień od 20 minut do godziny wiązało się z małym lub żadnym ostrzeżeniem. Opinie na temat ceny są mieszane: niektórzy uważają ją za bardzo tanią, podczas gdy inni uważają ją za 50% wyższą niż konkurencja za oferowany komfort, a FlixBus jest często przywoływany jako punkt odniesienia.