NEOBUS (Необас)

NEOBUS надає загалом надійні автобусні перевезення з чистими, комфортними транспортними засобами та ввічливим персоналом. Пасажири постійно хвалять якість транспортних засобів, дружніх водіїв та конкурентоспроможні ціни, багато хто повідомляє про своєчасні прибуття та зручні з'єднання з аеропортами, особливо з Краковом. Перевізник експлуатує сучасні двоповерхові автобуси з бортовими туалетами та кондиціонуванням повітря. Однак критична операційна слабкість підриває враження: багато пасажирів повідомляють, що інформація про пересадки/з'єднання не чітко зазначена при покупці квитків або в підтвердженнях бронювання, що викликає плутанину та занепокоєння під час подорожі, особливо для тих, хто не володіє польською мовою, та сімей з маленькими дітьми. Оголошення здійснюються виключно польською мовою, що посилює проблеми з доступністю. Додаткові недоліки обслуговування включають несправні розетки для зарядки, відсутність WiFi, неузгоджену допомогу з багажем та періодичні значні затримки (до години), про які повідомляють з мінімальним попередженням. У двоповерховій конфігурації місця для сидіння розташовані дуже близько. Незважаючи на ці операційні недоліки, основний продукт перевезень залишається якісним, і більшість пасажирів успішно дістаються до місця призначення.