Cestujúci NEOBUS vo všeobecnosti oceňujú pohodlné, čisté a moderné vozidlá za dostupné ceny s priateľským personálom poskytujúcim dobrú podporu zákazníckych služieb. Autobusy majú klimatizáciu a funkčné toalety, hoci elektrické zásuvky a WiFi často chýbajú alebo sú rozbitých. Väčšina ciest prebieha spoľahlivo podľa rozvrhu. Avšak kritický opakujúci sa problém výrazne podkopáva spokojnosť: prestupy na medziľahlé stanice nie sú dôsledne jasne komunikované. Cestujúci ich objavujú až pri nákupe lístkov alebo pri nástupe, čo spôsobuje zmätok a úzkosť—obzvlášť problematické pre neangličtinárov, ktorí dostávajú iba poľskojazyczne hlásenia. Ďalšie sťažnosti zahŕňajú neochotu personálu pomôcť s batožinou, občasné značné meškania (20–60 minút) bez vysvetlenia, preplnené autobusy so zlým systémom prideľovania miest a nekonzistentnú zdvorilosť personálu. Hygiena toaliet niekedy nespĺňa normy, s chýbajúcimi základnými potrebami. Niektoré vozidlá majú rozbitú sedadlá, problémy s reguláciou teploty a nadmerný hluk. Štandardy čistoty sú vo všeobecnosti vysoké. Ceny sú konkurenčné a linky zákazníckej podpory sú chválené. Celkovo NEOBUS poskytuje primerane pohodlnú cestu, ktorú primárne podkopáva zlá komunikácia prestupov a nekonzistentnosť služieb.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
