Cestující NEOBUS obecně oceňují pohodlná, čistá a moderní vozidla za dostupné ceny s přátelským personálem poskytujícím dobrou zákaznickou podporu. Autobusy jsou vybaveny klimatizací a funkčními toaletami, ačkoli elektrické zásuvky a WiFi často chybějí nebo jsou poškozené. Většina cest probíhá spolehlivě podle harmonogramu. Kritický opakující se problém však výrazně podkopává spokojenost: přestupy na mezistanice nejsou trvale jasně komunikovány. Cestující se o nich dozvídají až při koupi lístků nebo při nástupu, což způsobuje zmatek a úzkost—obzvlášť problematické pro nemluvčí angličtiny, kteří dostávajú pouze polonskojazyka oznámení. Další stížnosti zahrnují neochotu personálu pomáhat s zavazadly, příležitostná významná zpoždění (20–60 minut) bez vysvětlení, přeplnené autobusy se špatným systémem přiřazování míst a nekonzistentní zdvořilost personálu. Hygiena toalet někdy nedosahuje standardů a chybí základní potřeby. Některá vozidla mají poškozená sedadla, problémy s regulací teploty a nadměrný hluk. Standardy čistoty jsou obecně vysoké. Ceny jsou konkurenceschopné a zákaznické horké linky jsou chváleny. Celkově NEOBUS nabízí rozumně pohodlnou cestu, kterou primárně podkopávají špatná komunikace přestupů a nekonzistentnost služeb.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
