NEOBUS (Необас)

Los comentarios de los pasajeros sobre NEOBUS son generalmente positivos, con una calificación promedio de alrededor de 4 de 5, aunque se ve socavada por una queja estructural recurrente. El problema más frecuente con diferencia es un transbordo no revelado en Rzeszów: muchas rutas vendidas o anunciadas como directas en realidad requieren que los pasajeros desciendan por la noche, esperen 10-30 minutos y suban a un segundo autobús, sin advertencia en el boleto, sitio web o aplicación, y los anuncios a veces se hacen solo en polaco. Esto sorprende a familias y a personas que no hablan polaco y es el único factor más importante de críticas negativas. Una segunda queja común es la falta de asientos asignados, que obliga a las personas a competir por lugares y puede separar a los padres de los niños pequeños. El espacio para las piernas también se critica como reducido, especialmente en viajes nocturnos, y un puñado de comentaristas mencionan enchufes de carga que no funcionan, un baño con olor desagradable o conductores que no fueron útiles con el equipaje. En el lado positivo, la mayoría de los pasajeros describen a los conductores como educados y corteses, los autobuses como limpios y cómodos (incluidos autobuses de dos pisos con baños a bordo y aire acondicionado funcional), y las salidas/llegadas como puntuales, con solo demoras ocasionales sin explicación. Varios comentaristas destacan una buena relación calidad-precio y cómodas paradas en el aeropuerto directamente en las puertas de la terminal, particularmente en las rutas del Aeropuerto de Kraków y Przemyśl/Medyka, aunque algunos señalan que el precio es más alto que el de competidores como FlixBus por una experiencia similar o menor.