Путници НЕОБУС-а опћенито цијене удобне, чисте и модерне возило по приступачним цијенама са љубазним особљем које пружа добар сервис за потпору купцима. Аутобуси имају климатизацију и функционалне тоалете, мада утичнице и WиФи често недостају или су неисправни. Већина путовања се одвија поуздано према распореду. Међутим, критична понављаћа проблема значајно нарушава задовољство: трансфери до међустанични су консеквентно неизвјесно комуниковани. Путници их откривају тек при купњи карата или сједању у аутобус, што узрокује забуну и анксиозност—посебно проблематично за оне који не говоре пољски и примају само објаве на пољском језику. Додатне жалбе укључују нерадо особље да помоћи са пртљагом, повремене значајне застоје (20–60 минута) без објашњења, препуњени аутобуси са лошим суставима додјеле мјеста и недосљедну љубазност особља. Хигијена тоалета повремено остаје испод стандарда, с недостајућим основним залихама. Неки возили имају сломљене сједове, проблеме с контролом температуре и прекомјерну буку. Стандарди чистоће су опћенито високи. Цијењење је конкурентно и линије опслуге клијента хваљена. Опћенито, НЕОБУС пружа разумно удобно путовање компромитуирано примарно лошом комуникацијом трансфери и неконзистентношћу услуге.
Будите први који ће оставити рецензију!
