НЕОБУС прима мешовите повратне информације о укупном искуству путника. Путници редовно хале стање возила—модерно, чисто и удобно са адекватном климатизацијом—као и помоћ и љубазност особља. Цене се сматрају конкурентним и разумним за понуђене руте. Међутим, значајне оперативне фрустрације настају око транспарентности: најчешће жалбе се односе на необјављена или лоше објављена преносна станица која се продаје као директне руте, што посебно утиче на ноћна путовања и руте преко Жешова. Путници извештавају да добијају улазнице означене као 'директне' само да би открили преносне станице током путовања, проблем који је погоршан недостатком информација на не-пољским језицима. Додатни пропусти у услугама укључују нефункционалне утичнице за пуњење телефона, одсуство WиФи конективности, недоследну помоћ при руковању пртљагом и без система за резервацију седишта. Док се мања кашњења углавном толеришу, ретки случајеви већих кашњења са лошом комуникацијом са путницима су се десили. Све у свему, превозилац нуди прихватљив транспорт са добрим стандардима возила, али се бори са јасноћом комуникације и додатним садржајима.
Будите први који ће оставити рецензију!
