NEOBUS (Необас)

NEOBUS yolcuları genel olarak uygun fiyatlarla rahat, temiz ve modern araçları dostça personel tarafından sağlanan iyi müşteri hizmetleri desteğiyle takdir etmektedirler. Otobüsler klima ve işlevsel tuvaletlere sahip olsa da, elektrik prizleri ve WiFi genellikle yoktur veya arızalıdır. Çoğu yolculuk zamanında güvenilir bir şekilde işler. Ancak, kritik bir yinelenen sorun memnuniyeti önemli ölçüde zayıflatmaktadır: ara duraklar için transferler açıkça iletilmemektedir. Yolcular bunları yalnızca bilet satın aldıktan veya bindikten sonra keşfederler ve bu da kafa karışıklığı ve endişeye neden olur. Bu, yalnızca Polca duyurular alan Polonyalı olmayan konuşmacılar için özellikle sorunludur. Ek şikayetler arasında personelin bagaj konusunda yardımcı olmaktan kaçınması, açıklaması olmayan ara sıra önemli gecikmeler (20-60 dakika), kötü koltuk atama sistemine sahip kalabalık otobüsler ve tutarsız personel nezaketi yer almaktadır. Tuvalet hijyeni bazen yetersizdir ve temel malzemelerin eksik olması sorunu vardır. Bazı araçlarda kırık koltuklar, sıcaklık kontrolü sorunları ve aşırı gürültü yaşanmaktadır. Temizlik standartları genel olarak yüksektir. Fiyatlandırma rekabetçidir ve müşteri hizmetleri telefon hatları övülmektedir. Genel olarak, NEOBUS transfer iletişiminin zayıflığı ve hizmet tutarsızlığı nedeniyle esas olarak tehlikeye atılan makul derecede rahat bir seyahat sunmaktadır.