Sindbad

Opinie pasażerów na temat Sindbada są wyraźnie spolaryzowane. Zadowoleni podróżnicy opisują nowe, czyste, wygodne autobusy z działającymi toaletami, gniazdkami, klimatyzacją i czasami filmami. Na kilku trasach steward serwuje herbatę lub kawę, wyraźnie ogłasza przystanki i utrzymuje toalety w czystości. Niektórych kierowców chwalą za bycie przyjaznymi i pomocnymi, na przykład poprzez używanie aplikacji tłumaczeniowych do pomocy pasażerom mówiącym tylko po polsku, a rezerwacja online jest opisywana jako szybka i prosta. Wielu pasażerów również uważa podróże za szybkie i oferujące dobrą wartość za pieniądze.

Krytycy skupiają się na zachowaniu personelu i niezrealizowanych oczekiwaniach dotyczących trasy. Liczny pasażerowie donoszą o grubych lub lekceważących kierowcach, którzy mówią tylko po polsku lub odmawiają używania angielskiego, przez co ogłoszenia i odpowiedzi na pytania są niedostępne. Kilka osób mówi, że kierowcy odmówili dostępu do toalety. Najczęstszą skargą są ukryte lub dodatkowe przesiadki: bilety pokazują jedno połączenie lub żadne, ale podróżnicy napotykają dwa do czterech, czasami w nocy lub w zimnie, z długimi przystankami. Zgłaszane są również opóźnienia dwóch godzin lub więcej, spóźnione przyjazdy w stosunku do ogłoszonego czasu, anulowane lub brakujące autobusy oraz wysadzenie na złej stacji. Problemy dotyczące wygody obejmują wąskie przejścia, ciasną przestrzeń na nogi, siedzenia, które się nie rozkładają, duszną lub przewiewną kabinę, zimną kabinę, WiFi bez dostępu do internetu i brak prawidłowych postojów na posiłki w długich podróżach. Niektórzy uważają cenę za wysoką za daną usługę, a jeden pasażer zgłosił opóźnienie w zwrocie pieniędzy po problemach z witryną internetową. Kilka opinii dotyczy zamieszania na platformie rezerwacyjnej z innym przewoźnikiem. Ogólnie rzecz biorąc, jakość wydaje się niekonsekwentna w zależności od trasy i załogi.