Die Erfahrungen von Passagieren mit Sindbad zeigen einen stark polarisierten Service. Bei positiven Fahrten loben Reisende die modernen, sauberen Busse mit funktionierenden Steckdosen, funktionierendem WLAN und sauberen, zugänglichen Toiletten. Auf einigen Strecken gibt es hilfsbereite Stewardessen, die Kaffee oder Tee anbieten und reibungslose Umstiege koordinieren. Wenn der Betrieb planmäßig läuft, schätzen die Fahrgäste die schnellen Reisezeiten, bequemen Sitze und höflichen, professionellen Fahrer, die bei Gepäck und Übersetzungen helfen.
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