A Sindbad rendkívül következetlen utasélményt nyújt, jelentős szolgáltatási ingadozással. A járművek minősége a modern, kényelmes buszoktól a funkcionális kényelmi berendezésekkel a régi, zsúfolt, törött ülésekkel és hiányzó berendezésekkel rendelkező buszokig terjed. A személyzet udvariassága polarizált – egyes sofőrök figyelmesek és segítőkészek, míg mások durvák, lekicsinylőek vagy nem hajlandóak más nyelven kommunikálni, mint a magyarul. A pontosság kritikus gyengeség, számos panasz érkezik a késések és a teljes nem megjelenés miatt. A leggyakoribb ismétlődő probléma az ajánlott útvonalak és a valós utak közötti eltérés: a közvetlen utazást egy megadott átszállással foglaló utasok gyakran három vagy négy be nem jelentett átszállással szembesülnek előzetes értesítés nélkül. A fedélzeti komfort erősen változó: a prémium buszoknak működő Wi-Fi, aljzatok, italok és stewardess-szolgálat áll rendelkezésre; másoknak nincs víz, nem működnek a WC-k, és kényelmetlenek a ülések. A legsúlyosabb minta az üzemeltetési hibák: a buszok nem érkeznek meg, az utasokat a foglalási rendszerekben nem ismerik fel a megerősített foglalások ellenére, a leszállóhelyek rosszak, és a visszatérítések nehezek. A hosszú átszállási várakozások (2+ óra) minimális kommunikációval fokozzák az utazási stresszt. Bár néhány pozitív tapasztalat sima utazásról és segítőkész személyzetről számol be, a súlyos üzemeltetési hibák gyakorisága jelentősen aláássa az általános elégedettséget.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
