Отзывы пассажиров о Sindbad резко поляризованы. Довольные путешественники описывают новые, чистые, удобные автобусы с работающими туалетами, розетками, кондиционированием воздуха и иногда фильмами. На нескольких маршрутах стюард подает чай или кофе, четко объявляет остановки и поддерживает туалеты в чистоте. Некоторых водителей хвалят за то, что они дружелюбны и услужливы, например за использование приложений-переводчиков для помощи пассажирам, не говорящим по-польски, а онлайн-бронирование описывается как быстрое и простое. Многие пассажиры также называют поездки быстрыми и предлагающими хорошее соотношение цены и качества.
Критики сосредотачиваются на поведении персонала и неоправданных ожиданиях относительно маршрута. Многочисленные пассажиры жалуются на грубых или пренебрежительных водителей, которые говорят только по-польски или отказываются использовать английский, поэтому объявления и ответы на вопросы недоступны. Некоторые утверждают, что водители отказали им в доступе к туалету. Наиболее частая жалоба - скрытые или дополнительные пересадки: билеты показывают одну пересадку или её отсутствие, но путешественники сталкиваются с двумя-четырьмя, иногда ночью или в холоде, с долгим ожиданием. Также сообщается о задержках на два часа или больше, опозданиях по сравнению с объявленным временем, отменённых или отсутствующих автобусах и высадке на неправильной станции. Проблемы с комфортом включают узкие проходы, тесное место для ног, сиденья, которые не откидываются, душную или сквозящую кабину, холодную кабину, WiFi без доступа в интернет и отсутствие надлежащих остановок для еды в длительных поездках. Некоторые считают цену высокой за предоставленное обслуживание, а один пассажир сообщил об задержке возврата средств из-за проблем с веб-сайтом. Несколько отзывов касаются путаницы на платформе бронирования с другим перевозчиком. В целом, качество обслуживания, похоже, непостоянно в зависимости от маршрута и экипажа.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено