სინდბადი წარმოადგენს მგზავრების ძალიან არათანმიმდევრულ გამოცდილებას, რომელიც ხასიათდება სერვისის მნიშვნელოვანი ცვალებადობით. ტრანსპორტის ხარისხი მერყეობს თანამედროვე, კომფორტულ ავტობუსებს შორის ფუნქციონირებადი удобстваებით, ძველ, ვიწრო ავტობუსებამდე, გატეხილი სკამებითა და არარსებული სერვისებით. პერსონალის თავაზიანობა პოლარიზებულია — ზოგი მძღოლი ყურადღებიანია და ინფორმაციული, ხოლო სხვები უხეში, უყურადღებო ან არ愿意与გარდა პოლონურის სხვა ენებზე საუბარი. დროულობა მთავარი სისუსტეა, უამრავი შეტყობინებებით შეფერხებებისა და სრული გამოტოვების შესახებ. ყველაზე ხშირი პრობლემაა რეკლამირებულ მარშრუტებსა და რეალურ მარშრუტებს შორის განსხვავება: ერთი გადაჯდომით რეკლამირებულ პირდაპირ მგზავრობაზე დაჯავშნილი მგზავრები ხშირად ხდებიან სამი ან ოთხი გადაჯდომის მსხვერპლნი, რომლებიც წინასწარ არ აცნობებენ. ბორტზე კომფორტი მერყეობს: პრემიუმ ავტობუსებში არის მუშა WiFi, სავplugები, სასმელები და stewardess-ის მომსახურება; სხვები კი წყლის არქონით, არასწორად მუშაობენ ტუალეტებით და არაკომფორტული სკამებით. ყველაზე დამაზიანებელი მოვლენები ოპერაციული ჩავარდნებს უკავშირდება: ავტობუსების ვერ მოსვლა, დაჯავშნული ადგილების მიუხედავად სისტემაში მგზავრების არაღიარება, არასწორი გასვლების ადგილები და დაბრუნების თანხის დაბრუნების სირთულეები. გრძელი გადაჯდომების დაყოვნება (2+ საათი) მინიმალური კომუნიკაციით კიდევ უფრო ზრდის მგზავრობის სტრესს. ზოგიერთი დადებითი გამოცდილება მოიცავს სწორსვლასა და დახმარების მომწოდებელ პერსონალს, მაგრამ სერიოზული ოპერაციული ჩავარდნების სიხშირე მნიშვნელოვნად ამცირებს საერთო კმაყოფილებას.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
