Zpětná vazba cestujících na Sindbad je ostře polarizovaná. Spokojení cestovatelé popisují nové, čisté, pohodlné autobusy se fungujícími toaletami, zásuvkami na elektriku, klimatizací a někdy i filmy. Na několika trasách obsluhuje průvodčí čaj nebo kávu, jasně oznamuje zastávky a udržuje toalety zásobené. Některé řidiče chválí za přátelství a ochotu, například za používání překladatelských aplikací na pomoc cestujícím, kteří nemluví polsky, a online rezervace jsou popsány jako rychlé a jednoduché. Mnozí cestující také popisují jízdy jako rychlé a s dobrou hodnotou za peníze.
Kritikové se zaměřují na chování personálu a nesplněná očekávání týkající se itineráře. Početní cestující hlásí nezdvořilé nebo odmítavé řidiče, kteří mluví pouze polsky, nebo odmítají používat angličtinu, takže oznámení a odpovědi na otázky jsou nepřístupné. Někteří tvrdí, že řidiči odepřeli přístup na toaletu. Nejčastější stížností jsou skryté nebo dodatečné přestupy: jízdenky ukazují jedno spojení nebo žádné, ale cestovatelé čelí dvěma až čtyřem, někdy v noci nebo v zimě, s dlouhými čekacími dobami. Také se hlásí zpoždění dvou hodin nebo více, pozdní příjezdy versus uvedený čas, zrušené nebo chybějící autobusy a vysazení na špatné stanici. Problémy s pohodlím zahrnují úzké uličky, těsný prostor pro nohy, sedadla, která se neklápí, dusnou nebo průvanlivou kabinu, chladnou kabinu, WiFi bez přístupu k internetu a žádné řádné zastávky na jídlo na dlouhých trasách. Někteří si myslí, že cena je vysoká za nabízenou službu, a jeden cestující hlásil zpoždění vrácení peněz kvůli problémům na webu. Pár recenzí se týká záměny rezervační platformy s jiným přepravcem. Celkově se zdá, že kvalita je nekonzistentní podle trasy a posádky.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
Aktualizováno