L'esperienza dei passeggeri di Sindbad riflette un'estrema incoerenza. Mentre alcuni viaggiatori segnalano autobus moderni, ben tenuti, con comodi sedili e servizi di base, la maggior parte incontra gravi problemi di servizio. La condizione dei veicoli varia notevolmente: alcuni autobus hanno toilette non funzionanti nonostante la pubblicità, sedili reclinabili rotti e assenza di connettività WiFi nonostante sia pubblicizzata come disponibile.
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