ЕДРПОУ: 30678480
· Лиценца: AE 572036 від 15.12.2014
Важечка
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕДРПОУ: 40784911
· Лиценца: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Важечка
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Анализа на коментарите
AUTOLUX нуди поларизирано искуство карактеризирано со значајна неконзистентност. Кога операциите функционираат правилно, патниците пријавуваат удобни модерни автобуси со наклонети седишта, функционални удобности (кафе машини, таблети, функционални тоалети) и професионална, внимателна екипа која обезбедува безбедно и глатко возење. Неколку патници посебно ги пофалија членовите на екипажот за искрена грижа и професионализам. Сепак, оперативните откази доминираат во жалбите: чести доцнења од 30 минути до 4 часа со минимално предварително известување, како и лоша комуникација во врска со пероните и редовните возни редови. Одржувањето на возилата е несигурно – додека некои автобуси се во добра состојба, другите патеат од нефункционални клима уреди, цурење на покривите, скршени тоалети и механички безбедносни проблеми, вклучувајќи проблеми со кочниот систем. Професионализмот на персоналот значително варира: некои возачи се одлични, додека други добиваат жалби за грубост и непрофесионално однесување. Проблемите во клиентската услуга вклучуваат бавни или одбиени рефундации на сумнителни основи, препродадени автобуси, неочекувани намалувања на класата на возилата и прљави внатрешни простори. Јазот во квалитетот сугерира оперативен стрес, со мешани резултати во зависност од рутата, доделеното возило и екипата.
Предности
Удобни возила со наклонети седишта и добро место за нозете во добро одржувани автобуси
Професионална, внимателна екипа која обезбедува безбедно возење и искрена грижа за патниците
Функционални удобности на бордот за време на работа: кафемашина, таблети, WiFi и чисти тоалети
Гладко, внимателно возење од искусни оператори на премиум рути
Конкурентни цени за нивото на комфор, кога сервисот ги исполнува очекувањата
Недостатоци
Чести големи задоцнувања (од 30 минути до 4+ часа) со слаба претходна комуникација со патниците
Неконзистентно одржување на возилата: покварени клима уреди, цурење на покривите, нефункционални тоалети, проблеми со кочниот систем
Многу променлива професионалност на персоналот – одлични возачи на некои курсеви, непрофесионално/грубо однесување на други
Лоша клиентска услуга: бавно обработување на рефундации, одбивање на рефундации поради формалности, нема информации за редов/перони
Лошо оперативно управување: препродавање на карти, преместување на патниците во возила од пониска класа, прљави автобуси, несоодветни места за одмор
Главни точки
Меѓународните рути (Киев–Варшава, Варшава–Диселдорф) покажуваат подобра конзистентност од домашните услуги
Квалитетот на екипата е многу неконзистентен – патниците ги наведуваат одличните возачи, но другите ги опишуваат како груби или непрофесионални
Неједнаквоста во флотата: луксузните автобуси со модерни удобности остро контрастираат со постарите возила без основни функции
Оперативниот напор е очигледен низ целата мрежа; војниот контекст (тековниот конфликт во Украина) веројатно допринесува за несигурноста на распоредот
Анализата се базира на 50+ коментари од различни извори.
Возен парк на превозникот
43 регистарски таблички евидентирани за превозникот Автолюкс (AUTOLUX).
Табличките се составени од податоци за минување на границата и јавни извори; списокот може да е нецелосен.
Колку чекаше автобусот последниот пат на границата?
Изберете превозник, потоа конкретна регистарска таблица за да видите каде и колку неодамна минувал на границата.
Изберете или внесете ја таблицата погоре за да ја вчитате историјата на границата.
№ 02
Детали за оценката
Персонал
42%
Возило
40%
Цена
42%
Точност
33%
Чистота
40%
Wi-Fi
25%
Простор за седење
17%
XL
50%
Стандардно
33%
S
Дополнителен комфор
Клима
Приклучоци
Тоалет
Забава (без Wi-Fi)
Пијалак
№ 03
Рецензии од клиенти
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Возило: Персонал: Цена:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Возило: Персонал: Цена:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Возило: Персонал: Цена:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Возило: Персонал: Цена:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Возило: Персонал: Цена:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Возило: Персонал: Цена:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Возило: Персонал: Цена:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Возило: Персонал: Цена:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Was this review helpful?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Возило: Персонал: Цена:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
Was this review helpful?
Мілка
ua_2 → cz_1
29.12.2024
Возило: Персонал: Цена:
Водії супер. Автобус має єдиний мінус дуже мало місце між сидіннями.