Зебра

L'expérience des passagers avec ce transporteur est majoritairement mauvaise dans presque toutes les dimensions opérationnelles. La qualité des véhicules est gravement compromise : les bus sont anciens, visiblement sales avec des déchets sous les sièges, des sièges cassés, des toits qui fuient par temps de pluie et un confort de siège insuffisant pour les longs trajets. La climatisation est soit non fonctionnelle, soit inadéquate, laissant les passagers dans un inconfort extrême par temps chaud, et le personnel ignore les plaintes. Le comportement du personnel est un point noir majeur : les conducteurs sont souvent impolis, ne répondent pas aux demandes et prennent des décisions brutales sans communication avec les passagers. Les trajets comportent des correspondances non divulguées, souvent la nuit sans avertissement, créant une confusion logistique importante. Les toilettes sont soit absentes, soit hors service. Le WiFi est annoncé mais non opérationnel. Les prix sont élevés par rapport aux concurrents, mais les passagers reçoivent un service de mauvaise qualité. Seules deux critiques positives soulignent que lorsque le transporteur fonctionne bien, il propose des véhicules adéquats avec des équipements fonctionnels et un personnel réactif. Le contraste suggère une incohérence opérationnelle grave.