Бұл тасымалдаушымен жолаушылардың тәжірибесі дереу барлық операциондық аспектілерде негізінен нашар. Көлік құралдарының сапасы ауыр зардап шеккен: автобустар ескі, орындықтар астында қоқис, сынық орындықтар, жамғырлы ауа-райында шатыры су ағызатын, ұзақ сапарлар үшін орындықтардың ыңғайсыздығы байқалады. Кондиционер жұмыс істемейді не жеткіліксіз, жылы ауа-райында жолаушыларды аса ыңғайсыз жағдайға түсіреді, ал қызметкерлер шағымдарды елемейді. Қызметкерлердің мінезі негізгі мәселе: жүргізушілер жиі тәртіпсіз, өтініштерге жауап бермейді және жолаушылармен байланыс құрмастан тез шешімдер қабылдайды. Сапарлар жиі түнде ескертусіз жарияланбаған ауысуларды қамтиды, бұл елеулі логистикалық шатасу тудырады. Дәретханалар жоқ не жұмыс істемейді. WiFi жарнамаланған, бірақ жұмыс істемейді. Бағалар рақымдастармен салыстырғанда қымбат, бірақ жолаушылар сапасы төмен қызмет алады. Тек екі оң пікір тасымалдаушы жақсы жұмыс істеген кезде, оның ыңғайлы көлік құралдарын, жұмыс істеуге ыңғайлы жабдықтарын және жауапкершілікті қызметкерлерін ұсынатынын атап өтеді. Қарсылық операциондық тұрақсыздықтың ауыр дәрежесін көрсетеді.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
