Зебра

L'esperienza dei passeggeri con questa compagnia di trasporti è prevalentemente negativa in quasi tutte le dimensioni operative. La qualità dei veicoli è gravemente compromessa: gli autobus sono vecchi, visibilmente sporchi con rifiuti sotto i sedili, sedili rotti, tetti che perdono in caso di pioggia e un comfort dei sedili insufficiente per viaggi lunghi. L'aria condizionata o non funziona o è inadeguata, lasciando i passeggeri in un disagio estremo durante il tempo caldo, con il personale che ignora i reclami. Il comportamento del personale è un punto dolente maggiore: gli autisti sono spesso scortesi, non rispondono alle richieste e prendono decisioni brusche senza comunicare con i passeggeri. I viaggi prevedono cambi non dichiarati, spesso di notte senza preavviso, creando una notevole confusione logistica. I bagni sono assenti o non funzionanti. Il WiFi è pubblicizzato ma non funzionante. I prezzi sono alti rispetto ai concorrenti, ma i passeggeri ricevono un servizio scadente. Solo due recensioni positive evidenziano che, quando la compagnia opera bene, offre veicoli adeguati con servizi funzionanti e personale reattivo. Il contrasto suggerisce una grave incoerenza operativa.