La experiencia de los pasajeros con este transportista es predominantemente mala en casi todas las dimensiones operativas. La calidad de los vehículos está gravemente comprometida: los autobuses son viejos, visiblemente sucios con basura bajo los asientos, asientos rotos, techos con goteras en condiciones de lluvia y comodidad de los asientos insuficiente para viajes largos. El aire acondicionado o no funciona o es inadecuado, dejando a los pasajeros en un malestar extremo durante el clima cálido, y el personal ignora las quejas. La conducta del personal es un punto doloroso importante: los conductores suelen ser groseros, no responden a las solicitudes y toman decisiones abruptas sin comunicarse con los pasajeros. Los viajes incluyen trasbordos no divulgados, a menudo por la noche sin aviso, creando una confusión logística significativa. Los baños están ausentes o no funcionan. El WiFi se anuncia pero no opera. Los precios son altos en comparación con la competencia, pero los pasajeros reciben un servicio de mala calidad. Solo dos reseñas positivas destacan que cuando el transportista funciona bien, ofrece vehículos adecuados con comodidades funcionales y personal atento. El contraste sugiere una grave inconsistencia operativa.
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