Пасажири на автобусних послугах TTK Nova Ukraine (переважно маршрути Львів, Київ, Одеса, Луцьк, Рівне та Кишинів) в основному позитивно налаштовані: більшість з 30 рецензій мають п'ять зірок, хоча рейтинги надходять з єдиної загальної оцінки без розбору за аспектами. Транспортні засоби - найбільш хвалена характеристика. Пасажири неодноразово описують великі двоповерхові автобуси на 90 та більше місць, з просторим розміщенням ніг, великими багажниками та гладкою, стійкою їздою. Багато хто порівнює їх сприятливо з мікроавтобусами (спринтерами), які вони використовували раніше, які вони вважали тісними. Один пасажир згадує працюючий кондиціонер, а кілька називають автобуси чистими та свіжими. WiFi, туалети та розетки рідко згадуються.
Зворотний зв'язок від персоналу неоднозначний, але переважно позитивний. Кількох водіїв виділяють як ввічливих, обережних та корисних. Звіти включають допомогу людям похилого віку та інвалідам при перетині кордону, а також те, що компанія задовільнила запит на розширене сидіння для користувача інвалідного візка. Один пасажир назвав водія грубим. Ціна часто вказується як плюс, з тарифами близько 200 грн нижче порівняно з іншими операторами. Звіти про прибуття вчасно або раніше, наприклад прибуття до аеропорту Кишинова раніше графіку, звичайні.
Негативні рецензії, близько п'ятої частини від загального числа, стосуються операцій, а не самого автобуса. Вони описують неоголошені трансфери у Київі на маршрутах, представлених як прямі, забутих пасажирів та заплутану перевірку імен пасажирів. Існують також скарги на грубий персонал логістики, брудний старіший транспортний засіб і відсутність кондиціонера на ділянці мікроавтобуса. Квиток, проданий без номерів місць на міжнародному маршруті, також викликав скаргу. Деякі майже ідентичні п'ятизіркові рецензії припускають, що деякі можуть бути дублювальними або промоційними.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено