Пассажиры автобусных услуг TTK Nova Ukraine (в основном маршруты Львов, Киев, Одесса, Луцк, Ровно и Кишинев) в целом положительно настроены: большинство из 30 отзывов имеют пять звезд, хотя рейтинги основаны на единой общей оценке без разбора по отдельным аспектам. Транспортные средства - наиболее хвалимая характеристика. Пассажиры неоднократно описывают большие двухэтажные автобусы на 90 и более мест с просторным расположением ног, большими багажниками и гладкой, устойчивой ездой. Многие сравнивают их благоприятно с микроавтобусами (спринтерами), которые они использовали ранее и которые считали тесными. Один пассажир упоминает работающий кондиционер, а несколько называют автобусы чистыми и свежими. WiFi, туалеты и розетки редко упоминаются.
Отзывы персонала неоднозначны, но в основном доброжелательны. Несколько водителей выделяются как вежливые, внимательные и полезные. Отчеты включают помощь пожилым и инвалидам при переходе границ, а также то, что компания удовлетворила просьбу о расширенных сиденьях для пользователя инвалидной коляски. Один пассажир назвал водителя грубым. Цена часто упоминается как плюс, с тарифами примерно на 200 грн ниже, чем у конкурирующих операторов. Отчеты о прибытии вовремя или раньше, такие как прибытие в аэропорт Кишинева с опережением графика, распространены.
Отрицательные отзывы, составляющие около пятой части от общего числа, касаются операций, а не самого автобуса. Они описывают необъявленные трансферы в Киеве по маршрутам, продаваемым как прямые, забытых пассажиров и запутанные проверки имен пассажиров. Также есть жалобы на грубый логистический персонал, грязный старый транспорт и отсутствие кондиционера на участке микроавтобуса. Билет, проданный без номеров мест на международном маршруте, также вызвал жалобу. Несколько почти идентичных пятизвездочных отзывов предполагают, что некоторые могут быть дублированными или рекламными.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено